Achats en ligne : conditions générales de ventes

Dispositions Générales

YELLOW SUBMARINE RETAIL SPRL exerçant son activité sous le nom de marque commerciale MARINE (ci-après «MARINE ») est une entreprise commerciale de vente au détail proposant des articles d’équipement de la personne et de décoration.

YELLOW SUBMARINE RETAIL est enregistrée en Belgique sous le numéro d’entreprise BE 084.117.385 et son siège social se situe à Auvelais B-5060, rue Bois Sainte Marie 170A.

Le site internet www.marine.shoes est édité et géré par MARINE dans le but de promouvoir la vente de ses produits. Certains produits sont proposés à la vente en ligne via un module e-shop (ci-après « e-shop MARINE »).

Le e-shop MARINE a été développé par Quoted BV, une entreprise belge enregistrée sous le numéro BE 0885.700.763 et ayant son bureau à Sportlaan 5, 9160 Lokeren et son siège social à Kerkstraat 145 A1, 9290 Overmere.

La gestion des paiements en ligne s’effectue via le module de paiements MOLLIE, logiciel développé par l’entreprise néerlandaise Mollie BV, domiciliée à Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam.

Mollie BV est titulaire d’une licence pour des prestations de services de paiement conformément à la loi néerlandaise sur la surveillance financière (Wft) et est supervisée en tant que telle par la Banque Centrale des Pays-Bas (De Nederlandsche Bank – DNB).

Pour plus d’informations sur les activités de Mollie BV, veuillez consulter l’ACCORD D’UTILISATION édités par cette dernière via le lien suivant : https://www.mollie.com/fr/user-agreement

Champ d'application des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont conclues entre MARINE et toute personne physique souhaitant effectuer un achat sur le e-shop MARINE (ci-après l’« Acheteur ») (ci-après dénommées ensemble les « Parties »).

Toute passation de commande sur le e-shop MARINE suppose la consultation préalable et l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, consultables sur le Site ainsi que sur le e-shop MARINE. Les Parties conviennent donc que leurs relations sont régies par les présentes CGV.

MARINE se réserve le droit de modifier à tout moment, ponctuellement, et sans préavis, les CGV en publiant une nouvelle version de ces dernières sur le Site ainsi que sur le e-shop MARINE. Les CGV ne pourront en aucun cas faire l’objet d’une modification de la part de l’Acheteur. Les CGV en vigueur sont celles présentes sur le Site ainsi que sur le e-shop MARINE au moment de la passation de la commande par l’Acheteur.

Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée comme étant régie par les dispositions en vigueur dans le secteur de la vente à distance tel que défini par la législation belge.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV étaient rendues non valides en application d’une disposition légale belge ou d’une décision de justice, les autres dispositions resteront en vigueur.

Commandes

L’ACHETEUR

L’Acheteur déclare avoir lu et accepté l’intégralité des présentes CGV avant la passation et la validation de sa commande sur le e-shop MARINE.

Lorsque l’Acheteur transmet à MARINE, via le e-shop MARINE, ses coordonnées nécessaires au payement et à la livraison d’un (de) Produit(s), il autorise automatiquementQuoted BV et Mollie B.V. à l’utilisation et au traitement de ces informations personnelles pour la bonne exécution de sa commande.

L’Acheteur accepte de recevoir, sur l’adresse mail électronique qu’il aura transmis lors de sa commande, des messages de confirmations relatifs à l’avancée de sa commande, tant en provenance des boites de messageries électroniques de MARINE que celles de Quoted BV et/ou Mollie BV ansi qu'en provenance des boites de messageries des transporteurs (Bpost, DPD, Mondial Relay, ou tout autre transporteur en charge de votre colis).

Lorsque l’Acheteur transmet à MARINE, via le e-shop MARINE, ses coordonnées nécessaires à la livraison d’un (de) Produit(s), il doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations qu’il transmet. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, MARINE ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le(s) Produit(s) commandé(s).

L’Acheteur, pour pouvoir passer valablement une commande sur le e-shop MARINE, devra être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique, ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le e-shop MARINE. L’Acheteur déclare donc avoir la capacité de conclure le présent contrat et ne pas être sous tutelle.

LE PRODUIT

MARINE apporte la plus grande exactitude possible dans la présentation et la description de ses Produits sur le Site ainsi que sur le e-shop MARINE. Cependant, si des erreurs ou omissions non substantielles ont pu se produire quant à cette présentation, sa responsabilité ne pourrait être engagée.

Les photographies des Produits ne sont pas contractuelles.

MARINE honorera la/les commande(s) passée(s) par l’Acheteur dans la limite des stocks disponibles et fera ses meilleurs efforts pour tenir à jour la disponibilité des Produits sur le e-shop MARINE.

Dans l’hypothèse où, malgré la vigilance de MARINE, un ou des Produit(s) commandé(s) par un Acheteur était(ent) indisponible(s) de manière temporaire ou définitive, ou si les délais de livraison venaient à dépasser de plus de sept (7) jours les délais prévus au présent contrat de vente (sauf cas de force majeure), MARINE en informera l’Acheteur par email. L’Acheteur aura alors la possibilité de modifier ou d’annuler sa commande, sous les 7 jours, par retour d’email.

Dans ce dernier cas, MARINE s’engage à rembourser dans les meilleurs délais l’Acheteur dont le paiement aurait déjà été enregistré. Aucune indemnité ne sera versée en supplément par MARINE à l’Acheteur dans de tels cas.

LE PRIX

Le prix de vente des Produits indiqués sur le Site et sur l' e-shop MARINE s’entendent en euros, toutes taxes d’application en Belgique comprises.

La Livraison est gratuite en Belgique pour toute commande de minimum 75 euros.

Pour la France, les Pays-Bas, le GDL et l'Allemagne, la livraison est gratuite dès 150 euros d'achats (sauf pour une livraison dans les îles ou les régions "éloignées").

Dans tous les cas, au moment de l'achat, l'éventuel supplément d'expédition (en fonction de la destination du colis) serra calculé et repris directement dans votre panier d'achat.

Pour une livraison en dehors de la CEE, veuillez nous envoyer une demande par e-mail : info@marine.shoes

MARINE se réserve le droit de modifier le prix de vente à tout moment, et sans préavis. Le prix de vente applicable à la commande sera celui indiqué sur le e-shop MARINE au moment de la validation de sa commande par l’Acheteur.

LE PAIEMENT

Aucune information bancaire n’est conservée sur notre serveur et MARINE n’a en aucun cas accès aux coordonnées bancaires des Acheteurs : le formulaire de saisie est hébergé directement chez Mollie B.V. ou ses partenaires bancaires. Pour plus d’informations, veuillez consulter le lien suivant : https://www.mollie.com/fr/user-agreement

Si l’Acheteur venait à payer avec une carte de crédit/débit qui ne soit pas Belge, cette dernière devra être valable pour les transactions internationales. Toute commission ou autre coût lié au paiement qui serait facturé à l’Acheteur restera à la charge de ce dernier.

Le montant total à régler pour la commande est indiqué à l’Acheteur sur la page Internet récapitulant son « panier », soit l’ensemble des éléments de sa commande. Avant de procéder au paiement, l’Acheteur a donc la possibilité de vérifier en ligne les détails de sa commande et son prix total, et de refuser la transaction en cas d’éventuelles erreurs.

Le paiement est exigible à la commande. L’Acheteur garantit à MARINE qu’il est en droit d’utiliser la carte bancaire servant au paiement. Dans le cas où le paiement serait rejeté par la banque, MARINE se réserve le droit d’annuler l’envoi de sa commande. Toute nouvelle commande effectuée par ce même Acheteur pourra être suspendue ou annulée par MARINE.

Seules les modes de paiement mentionnés sur le e-shop MARINE sont acceptés. L’Acheteur devra fournir sur le e-shop MARINE, au moment de sa commande, les informations relatives à sa carte bancaire qui lui seront demandées (en particulier le numéro de la carte, la date de validité et le cryptogramme au dos de la carte). Le paiement en ligne est totalement sécurisé. Les informations transmises sont cryptées et seul l’outil de paiement en ligne (géré par l’établissement bancaire) y a accès.

Le paiement constitue la dernière étape de la validation de la commande. L’Acheteur pourra modifier à tout moment un des éléments de sa commande, avant d’effectuer la validation de son paiement. Lorsque le paiement est confirmé par l’Acheteur, la commande est validée et devient définitive.

L’Acheteur recevra un email accusant réception et récapitulant les éléments de la commande qu’il a passée, à l’adresse email qu’il aura indiqué.

L’Acheteur reconnaît expressément que la transmission – outre de ses nom et prénom tels qu’ils apparaissent sur sa carte bancaire – de son numéro de carte, de la date d’expiration de cette dernière et, surtout, de son cryptogramme vaut autorisation de débit de son compte à concurrence du ou des Produit(s) commandé(s) sur le e-shop MARINE.

La carte bancaire (ou le compte Paypal) de l’Acheteur sera débitée dès la confirmation par l’établissement bancaire de l’acceptation du paiement de l’Acheteur.

Les Produits restent la propriété pleine et entière de MARINE jusqu’à l’encaissement complet du (des) produit(s) facturé(s), frais et taxes compris.

LA LIVRAISON

Dès confirmation par l’Etablissement bancaire de l’acceptation du paiement de l’Acheteur, MARINE traitera la commande dans la limite des stocks disponibles.

Les commandes sont livrées à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur au moment de sa commande sur le e-shop MARINE, sous réserve que les informations relatives à la livraison soient correctes.

MARINE n’ayant aucun contrôle sur ces délais, le paiement de pénalités ou indemnités à l’Acheteur par MARINE ne sera pas accepté.

Par ailleurs, l’Acheteur est en droit d’annuler sa commande selon les termes des présentes CGV.

Si malgré tout, la livraison ne pouvait avoir lieu, ou si l’Acheteur refusait la livraison, le colis sera retourné à MARINE.

L’Acheteur peut suivre à tout moment son colis sur internet grâce au numéro et au lien qui lui aura été transmis par mail après sa commande.

MARINE ne saurait être responsable de la bonne exécution des obligations des transporteurs dans la mesure où l’inexécution ou la mauvaise exécution de ses propres obligations qui en résulterait envers l’Acheteur serait imputable à ce dernier ou à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat de vente à distance conclu avec ce dernier ou à un cas de force majeure.

De la même façon et de façon plus générale, si la responsabilité directe de MARINE était mise en cause, cette dernière pourra s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu avec l’Acheteur est imputable, soit à ce dernier soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison dépendent (1) du temps pour confirmer le paiement, (2) du temps de traitement de la commande par MARINE, et (3) des délais de livraison du (des) transporteur(s).

Confirmation du paiement

Un paiement est considéré confirmé une fois que le montant de l’achat a crédité le compte bancaire de MARINE.

Temps de traitement de la commande

Dans la grande majorité des cas et à titre indicatif, les produits sont expédiés le jour même de la commande avant 16 heures. Les commandes passées après 16 heures sont expédiées le lendemain. Les commandes passées le weekend et les jours fériés sont expédiées le premier jour ouvrable suivant. Une fois que la commande a été remise au transporteur, l’Acheteur reçoit un avis du transporteur désigné.

Délais de livraison du transporteur

Belgique : hors périodes de fortes demmandes, il faut compter 1 à 2 jour(s) ouvrable(s) à partir de l’envoie à l’Acheteur du numéro de suivi. Les commandes sont généralement expédiées par Bpost ou DPD.

Hors Belgique : en général, comptez 3 à 6 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction de la destination finale du colis et du transporteur en charge de votre livraison ! Les commandes sont généralement expédiées par DPD. Cependant, au moment de la préparation de votre commande, MARINE se réserve le droit de faire appel à un autre transporteur que celui proposé lors de votre commande. Dans tous les cas, lorsque le transporteur éffectif aura pris votre colis en charge, vous recevrez de ce dernier une confirmation ainsi qu'un numéro de 'tracking'.

Un délai plus long est indépendant de notre volonté, et ne justifie en aucun cas une annulation de la commande ou un quelconque dédommagement.

RETOURS ET DROIT DE RETRACTION

L’Acheteur bénéficie d’un délai légal de rétractation pouvant aller jusqu’à quatorze (14) jours calendrier à compter de la date de réception de la commande, sans avoir à justifier d’un motif.

Préalablement au retour du ou de(s) Produit(s) par l’Acheteur, ce dernier devra obligatoirement faire une demande de retour ou échange par email à info@marine.shoes

Les vêtements, Sacs et accessoires, sont sécurisés avec un Tag de garantie de non-utilisation. En détachant ce lien, l'Acheteur renonce de façon définitive à son droit de rétraction.

Pour obtenir le remboursement d’un Produit commandé ou l’échange pour une autre taille/pointure ou un autre Produit (dans la limite des stocks disponibles), l’Acheteur devra retourner, à ses frais, le Produit neuf et jamais porté, dans son emballage d’origine et dans sa boîte d’expédition d’origine. De plus, lors du renvoi d'un Vêtement, d'un Sac ou d'un Accessoire, l'étiquette du fabricant et le Tag de garantie de non-utilisation devront toujours être attachés au produit, et leurs liens devront être intacts.

Le Produit doit être retourné à notre adresse dans un délai de quatorze (14) jours calendrier à compter de la notification de votre décision de retour.

Les colis retournés devront être envoyés exclusivement à l’adresse qui sera communiquée par email.

Il est conseillé à l’Acheteur de conserver une preuve fournie par les services postaux de l’expédition de son colis. En cas de non réception du colis par MARINE, et sans preuve de sa bonne distribution par les services postaux, la responsabilité de MARINE ne pourra pas être engagée. Tout risque lié au retour du Produit est à la charge de l’Acheteur.

Si le colis est retourné à MARINE sans être ouvert, les frais de retour vers MARINE sont à la charge de l’Acheteur, sauf exception acceptée par MARINE.

En outre, si, malencontreusement l’Acheteur recevait un Produit qui ne correspond pas à sa commande, il sera invité à contacter MARINE dans les trois (3) jours suivant la réception de sa commande par email à info@marine.shoes , afin que MARINE confirme cette non-conformité et lui indique la procédure de renvoi aux frais de MARINE.

MARINE n’accepte en aucun cas de retour de Produit(s) en port dû.

Le remboursement du ou des Produit(s) retourné(s) interviendra, par recréditassions de la carte bancaire ou du compte Paypal qui aura été utilisé lors de la commande.

En cas de retour d'un article, les éventuels frais d'expéditions (payés par vous lors de l'achat) ne sont pas remboursés. De plus, dans le cas d'un retour d'un produit vendu avec réduction (promo, soldes, dernière chance, ...) : le remboursement sera sujet à déduction d'un forfait de 5,95 € à titre d'intervention dans les frais engagés lors de l'envoi (9,95 € pour la France, les Pays-Bas, le GDL et l'Allemagne et 35,00 € pour les îles et les régions "éloignées" ainsi que pour les autres pays de la CEE).
De même, en cas d'achats multiples ayant donné droit à une réduction extra "offre conjointe", si l'Acheteur renvoi une partie des Produits, il y aura lieu de procéder à un recalcul du prix de vente du (des) article(s) conservé(s). Le cas échéant, il en résultera une diminution équivalente du montant remboursé par MARINE. Exemple: vous bénéficiez d'une réduction de 10% extra à l'achat de 2 Produits. Finallement, vous décidez de renvoyer un des deux articles. Le remboursement tiendra compte du fait que vous n'avez plus droit aux 10% de réduction extra sur l'article conservé

Les retours reçus par MARINE qui ne seraient pas renvoyés selon les procédures mentionnées ci-dessus pourraient ne pas être remboursés.

GARANTIES

Tous les Produits vendus sur le e-shop MARINE bénéficient de la garantie de conformité et de la garantie des défauts conformément à la législation belge en vigueur.

Informatique & liberté

Les données à caractère personnel communiquées par l’Acheteur et récoltées par MARINE, Quoted BV et Mollie BV à l’occasion de la commande de l’Acheteur sont obligatoires et nécessaires au traitement et à la gestion de sa commande. Le défaut de renseignement de ces éléments ne permettrait pas autrement à MARINE de traiter la commande de l’Acheteur.

Conformément à la loi, l’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et d’annulation des données personnelles le concernant auprès de MARINE, Quoted BV et Mollie BV.

Dispositions diverses

Problèmes informatiques ou techniques sur le Site
MARINE décline toute responsabilité en cas d’interruption, de mauvais fonctionnement, ou d’intrusion frauduleuse sur le e-shop MARINE.

MARINE ne pourra pas davantage être tenue responsable en cas de pertes de données ou fichiers consécutives à la consultation de l’e-shop MARINE. Il appartient à l’Acheteur d’effectuer toutes les sauvegardes nécessaires avant la passation de sa commande sur le e-shop MARINE.

Force majeur

La responsabilité de MARINE ne pourra pas être engagée pour non-respect total ou partiel des obligations des présentes CGV en cas de survenance d’un événement de force majeure.

Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit Belge indépendamment du lieu de résidence de l’Acheteur et du pays de livraison.

A défaut d’accord amiable qui devra être recherché avant tout recours judiciaire, tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la rupture du contrat conclu entre MARINE et l’Acheteur, même en cas de pluralité de défendeurs, sera de la compétence exclusive des tribunaux belges.

Ces Conditions Générales de vente s'appliquent uniquement lors d'un achat sur le e-Shop MARINE.