Achats en ligne : retours et droit de retraction

APPLICATION

L’Acheteur bénéficie d’un délai légal de rétractation pouvant aller jusqu’à quatorze (14) jours calendrier à compter de la date de réception de la commande, sans avoir à justifier d’un motif.
Pour exercer ce droit, l’Acheteur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible en annexe ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

Préalablement au retour du ou des Produit(s), l’Acheteur informera MARINE de sa décision de rétractation ou de sa demande d’échange, par email à : info@marine.shoes

Modèle de Formulaire de rétractation
À l’attention de : info@marine.shoes
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Article(s) :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (si envoi papier) :

MODALITÉS

Les vêtements, sacs et accessoires vendus par MARINE sont munis d’un tag de garantie de non-utilisation. Le retrait de ce tag n’entraîne nullement la perte du droit de rétractation, à condition que le produit n’ait pas été porté ou utilisé autrement que ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, conformément à l’article VI.51 du Code de droit économique.

En revanche, si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est autorisé pour une simple vérification, MARINE se réserve le droit d’appliquer une décote sur le remboursement, ou de refuser celui-ci.

Pour obtenir le remboursement d’un Produit commandé ou l’échange pour une autre taille/pointure ou un autre Produit (dans la limite des stocks disponibles), l’Acheteur devra retourner, à ses frais, le Produit neuf et jamais porté, si possible, replacé dans son emballage d’origine et, de préférence, dans sa boîte d’expédition d’origine.

Si le colis est retourné à MARINE sans être ouvert, les frais de retour vers MARINE sont à la charge de l’Acheteur, sauf exception acceptée par MARINE.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, le droit de rétractation ne s’applique pas aux Produits cosmétiques dont le film de protection ou le sceau d’hygiène a été retiré après la livraison. Les Produits cosmétiques doivent impérativement être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et avec leur film de protection intact. Tout produit cosmétique dont le film de protection aurait été retiré ou descellé ne pourra faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement, conformément à l’article 16 de la Directive 2011/83/UE.

Le Produit doit être retourné à notre adresse dans un délai de quatorze (14) jours calendrier à compter de la notification de votre décision de retour.

Les colis retournés devront être envoyés exclusivement à l’adresse qui sera communiquée par email à l’Acheteur.

Il est conseillé à l’Acheteur de conserver une preuve fournie par les services postaux de l’expédition de son colis. En cas de non réception du colis par MARINE, et sans preuve de sa bonne distribution par les services postaux, la responsabilité de MARINE ne pourra pas être engagée. Tout risque lié au retour du Produit est à la charge de l’Acheteur.

MARINE n’accepte en aucun cas de retour de Produit(s) en port dû.

REMBOURSEMENT

Le remboursement du ou des Produit(s) retourné(s) interviendra, par recréditation de la carte bancaire ou du compte Paypal qui aura été utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception du ou des Produits ou de la preuve d’expédition du retour, conformément à la législation.

En cas de retour d'un Produit, les éventuels frais d'expédition (payés par vous lors de l'achat) sont remboursés à hauteur du mode de livraison standard proposé, c’est-à-dire la livraison en point d'enlèvement (Bpost) ou en point relais (DPD) lorsque cette option est la moins coûteuse. Si vous choisissez un mode de livraison plus coûteux (par exemple, livraison à domicile), seul le montant correspondant au mode de livraison standard (point d'enlèvement / point relais) sera remboursé ; le supplément ne sera pas remboursé.

Exemple :
Si la livraison en point relais coûte 5,95 € et la livraison à domicile coûte 8,95 €, et que vous avez choisi la livraison à domicile, le remboursement des frais de livraison sera limité à 5,95 €. Le supplément de 3 € correspondant au choix de la livraison à domicile ne sera pas remboursé.

De même, en cas d'achats multiples ayant donné droit à une réduction extra "offre conjointe", si l'Acheteur renvoie une partie des Produits, il y aura lieu de procéder à un recalcul du prix de vente du (des) Produit(s) conservé(s). Le cas échéant, il en résultera une diminution équivalente du montant remboursé par MARINE.

Exemple : vous bénéficiez d'une réduction de 10% extra à l'achat de 2 Produits. Finalement, vous décidez de renvoyer un des deux Produits. Le remboursement tiendra compte du fait que vous n'avez plus droit aux 10% de réduction extra sur le Produit conservé.

Les retours reçus par MARINE qui ne seraient pas renvoyés selon les procédures mentionnées ci-dessus pourraient ne pas être remboursés.